Extern winnen, is intern beginnen: dit is hoe je jouw interne communicatie verbetert
Een veelgehoorde uitspraak, en terecht: wie wil er nu niet ‘winnen’? In de praktijk zien we echter dat organisaties en bedrijven zich vaak richten op externe factoren. Hoe trekken we meer klanten aan? Hoe optimaliseren we onze verkoopstrategieën? Wat is onze marktpositie? Begrijpelijk dat hier veel tijd en energie in wordt gestoken, waardoor interne communicatie vaak naar de achtergrond verdwijnt. Maar met sterke interne communicatie wordt jouw externe positie automatisch krachtiger. “Hoe werkt dat precies?” vraag jij je wellicht af. Dat leg ik je uit!
Waarom interne communicatie?
Je medewerkers zijn het fundament van jouw organisatie of bedrijf. Net zoals bij een huis zorgt een stevig fundament ervoor dat het huis niet instort. Op dit fundament kun je verder bouwen en uitbreiden. Je kunt het verbeteren van je interne communicatie dan ook zien als een verbouwing: soms is een grondige metamorfose noodzakelijk, maar met wat verf op de muur kom je al een heel eind als het fundament klopt.
Door te investeren in je team, bouw je aan vertrouwen bij je medewerkers. Een fijne en sfeervolle werkplek zorgt voor een gevoel van veiligheid. En door te luisteren naar je medewerkers creëer je saamhorigheid. Het resultaat? Medewerkers kunnen vol inzetten op hun ontwikkeling. Zo staan ze steviger in hun (werk)schoenen, wat weer reflecteert op hun productiviteit, betrokkenheid en samenwerking onderling.
Goede interne communicatie zorgt ervoor dat het team weet waar het aan toe is, welke koers het bedrijf vaart en wat er verwacht wordt. Dit resulteert in een breed gedragen werkwijze waardoor klanten of kopers op dezelfde manier worden bediend, een win-win!
“Maar hoe verbeter ik die interne communicatie dan?”
Ieder bedrijf, ieder team en zelfs ieder mens is uniek (gelukkig maar). Toch vindt bijna iedereen het prettig om te weten waar ze aan toe zijn en wat er van hen verwacht wordt. Juiste communicatie is daarbij dé sleutel. Bepaal eerst wat je doel is, wil je medewerkers informeren, overtuigen, activeren etc. Kijk vervolgens wat voor jouw bedrijf het beste werkt als communicatiemiddel.
Dit kan bijvoorbeeld op een intern platform waar informatie wordt gedeeld, zoals via een Teams omgeving of intranet. Belangrijke gebeurtenissen worden hier gecommuniceerd zodat iedereen op de hoogte is vanuit dezelfde bron (scheelt ruis en misschien voor jou veelvuldig de vraag “waar kan ik dat vinden?”, weer een win-win).
Ook een interne nieuwsbrief is een effectief middel om informatie te bundelen. Mededelingen, mijlpalen, nieuwe kennis en antwoorden op vragen worden in één keer gedeeld met iedereen. Je medewerkers zijn zo meteen op de hoogte van alle ontwikkelingen.
In de waan van de dag vergeten medewerkers momenten te plannen om nieuws tot zich te nemen. Plan daarom een terugkerend moment om stil te staan bij de successen die het team geboekt heeft. Denk hierbij aan een maandelijkse borrel of lunch waarbij je specifieke projecten of collega’s in het zonnetje zet. Door bewust én regelmatig stil te staan bij belangrijke momenten, geef je jouw medewerkers de waardering die ze verdienen en werk je aan een sterk en trots team. Positieve energie is wat je nodig hebt!
Een goede interne communicatie aanpak is niet iets wat in één keer bedacht wordt en de eeuwen kan doorstaan. Medewerkers komen en gaan, de markt verandert en je organisatie beweegt mee. Evalueer daarom regelmatig met je medewerkers hoe het gaat en hoe de huidige interne communicatie verbeterd kan worden. Interne communicatie is een continu proces van zenden, ontvangen, toetsen en bijsturen.
Wat betekent dit voor externe communicatie?
Nu het fundament staat en het doel van interne communicatie helder is, blijft de vraag: wat heeft ‘extern winnen’ hiermee te maken. Medewerkers zijn de ambassadeurs van jouw bedrijf. Het investeren in de ontwikkeling van medewerkers in een omgeving waar ze worden gewaardeerd, draagt bij aan het succes van een bedrijf. Je team draagt jouw merk uit. Een positieve mond-tot-mond reclame is wat je wilt. Als jouw medewerkers op een verjaardag met trots vertellen waar ze nu werken en dat ze met plezier naar hun werk gaan, uitgedaagd worden en blijven leren, is dat de beste reclame die er is. Zo creëer je een sterke positie als werkgever, je bent aantrekkelijk voor potentiële werknemers en men is sneller geneigd om eens een kijkje te nemen op de website van dat bedrijf dat het zo goed voor elkaar heeft. Daarnaast stimuleert een goede werkomgeving de productiviteit van je medewerkers, wat weer leidt tot tevreden klanten die jouw bedrijf onthouden. Tel uit je winst!
Dat een goede interne communicatie strategie belangrijk is, mag duidelijk zijn. Wil je nu ook aan de slag met het creëren van een goede aanpak of het verbeteren van je interne communicatie? Wij helpen je graag op weg! Kom een keer langs en we kijken samen naar jouw vraagstuk en hoe wij hieraan kunnen bijdragen.