Hoe HEMA Gen Z weet te raken - en wat jij daarvan kan leren
Eerder schreven we al over het bouwen van een merk dat Gen Z raakt. En daarin vinden we de masterclass in ons eigen kikkerlandje. Want zelfs een merk dat bijna 100 jaar geleden opgericht werd weet Gen Z volledig te armen in hun communicatie aanpak. Van een oubollig karakter zijn ze getransformeerd naar een hip merk dat het hier en nu omarmt. Dan hebben we het natuurlijk over ons eigen HEMA! Dit merk heeft een ware metamorfose ondergaan in hun communicatie. Met content die herkenbaar, toegankelijk en humoristisch is weten ze niet alleen bereik te creëren, maar ook echte verbinding.
Wat kun jij daarvan leren en hoe pas je het toe voor jouw organisatie?
Sluit aan op de unieke leefwereld van Gen Z
Authenticiteit, zelfsport en ironie. Dat is de humor waar Gen Z warm voor loopt. HEMA begrijpt dat en vertaalt het naar luchtige en herkenbare content. Denk aan:
- Humor: moppen over alledaagse ongemakken, woordgrappen of subtiele knipogen naar typische Nederlandse gewoontes.
- Culturele referenties: captions of visuals die verwijzen naar populaire realityshows of memes.
- Taalgebruik dat klopt: niet geforceerd “jong” doen, maar echt aansluiten bij hoe Gen Z spreekt.
Maar daarvoor moet je deze doelgroep eerst door en door kennen, want ze doen het wel echt op hun eigen manier. Onze tip is daarom: besteed tijd aan het observeren van Gen Z. Volg hun favoriete kanalen, influencers en trends. Pas als je hun leefwereld écht begrijpt, kun je oprecht en relevant communiceren.
Maak gebruik van trends
HEMA springt razendsnel in op wat op dat moment viraal gaat. Ze spelen slim in op populaire formats, zoals dansjes, challenges of audiofragmenten die rondgaan op TikTok. Wat HEMA daarin sterk doet, is dat ze trends niet klakkeloos overnemen, maar er hun eigen draai aan geven. Als een populair audiofragment uit een realityshow viraal gaat, gebruikt HEMA het om op een luchtige manier een van hun producten te laten zien, met precies de juiste dosis zelfspot. Daardoor voelt de video niet als reclame, maar als iets wat je wilt delen met vrienden.
Ook hun snelheid is opvallend. HEMA weet vaak binnen enkele dagen te reageren. Ze hebben hun contentproces zo ingericht dat snel kunnen schakelen: korte lijnen, creatieve vrijheid en een team dat constant meedenkt over wat er speelt. Daardoor kunnen ze het momentum pakken op het moment dat een trend op z’n hoogtepunt is.
Hier moet je contentproces natuurlijk slim voor ingericht worden. Zorg dat je korte lijntjes hebt met mensen die snel video’s voor je kunnen maken. Besteed je het uit? Voorkom langdradige offerte-trajecten, maar zorg voor een strippenkaart of samenwerking op oproepbasis. Zo kun je direct doorpakken. Wat vandaag leeft, kan morgen alweer vergeten zijn.
Kies de juiste kanalen voor je boodschap
HEMA kiest haar kanalen niet willekeurig, maar kijkt goed naar de kracht van ieder platform en de voorkeuren van Gen Z. TikTok is daarbij het speelveld waar ze écht weten te scoren. De korte, energieke video’s van 15 tot 30 seconden zijn perfect voor content die grappig, onverwacht of herkenbaar is. Ze gebruiken populaire geluiden en snelle montages die de ‘For You Page’ weten te bereiken. Bekijk hier eens het TikTok account van HEMA: https://www.tiktok.com/@hemanederland
Ook op Instagram benut HEMA de mogelijkheden van Reels en Stories. Daar tonen ze iets meer diepgang met content die visueel aantrekkelijk is, zoals korte tutorials, behind-the-scenes beelden of producttips die passen bij het seizoen. De toon blijft luchtig en menselijk, maar met nét wat meer informatie dan op TikTok. Zo versterken de kanalen elkaar in plaats van dat ze elkaars boodschap herhalen. Uiteraard komen de hits van TikTok ook op Instagram voorbij, want ook hier is Gen Z zeer actief.
Denk dus niet dat één boodschap zich leent voor alle platformen. Optimaliseer per kanaal qua tone of voice, lengte en beeldtaal. Heb je nog geen social platformen of ontbreken er een paar in je lijst? Denk dan kritisch na of het toch niet tijd wordt om TikTok of Instagram te introduceren!
De effecten van marketing op Gen Z
De HEMA-aanpak gaat verder dan alleen likes:
- Verhoogd bereik & engagement: content die leuk is om te delen en inspeelt op huidige trends, scoort beter in algoritmes en bereikt sneller de juiste mensen. Ongeacht of je HEMA al volgt of niet!
- Groei van volgers: Gen Z volgt merken die hun leefstijl en humor weerspiegelen. Zeker als je er ook nog eens om kunt lachen, zien ze je als “meer dan” zomaar een winkel.
- Versterking van merkbeleving: door herkenbare en menselijke content voelt HEMA als een vriend, geen verkoper.
- Meer traffic en conversie: via links in TikTok en Reels vindt Gen Z moeiteloos hun weg naar de webshop of winkel. Zo zet je enthousiasme om in aankopen.
- User-generated content: jongeren maken uit zichzelf fanvideos, gebruiken merkhashtags of reageren creatief. Gratis én geloofwaardige promotie.
Dit is de les voor jouw organisatie
Wil je Gen Z bereiken, dan moet je meebewegen met hun wereld, niet proberen die te kopiëren. Authentieke, snelle en platformgerichte content levert meer op dan losse campagnes. Het bouwt aan langdurige merkrelaties.
Benieuwd hoe jouw organisatie zich sterker kan positioneren tegenover Gen Z? We denken graag met je mee. Neem contact met ons op en verkennen samen hoe jij de nieuwe generatie kunt aanspreken.